# 退款政策

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我们致力于确保每一笔订单都能让客户满意。

## 订单取消

在确认付款后的 24 小时内，您可以取消订单。

一旦订单已发货，将无法再进行取消。

## 退货与退款

鉴于我们产品的性质，对于已拆封或已使用的商品，我们通常不接受退货。

在以下情况下，我们可提供退款或换货服务：

* 商品送达时已损坏

* 收到的商品有误

* 包裹在运输途中遗失

## 不予退款的情况

在以下情况下，我们不承担退款责任：

* 客户提供了错误的收货地址

* 因海关清关手续造成的延误

* 产生的进口关税、增值税（VAT）或海关手续费

* 拒绝支付海关相关费用

## 包裹损坏或遗失

如果您的订单送达时已损坏或发生遗失，请在确认送达后的 7 天内与我们联系。

## 联系我们

如有关于退款的疑问，请通过以下方式联系我们：

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